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智能机器人“上岗” 打造智慧型高效服务

更新时间:2020-06-15 12:31点击次数:字号:T|T

  “您好,欢迎办理合同签订业务,我是智能机器人小智,很高兴为您服务。”6月8日,在国网青海电力物资公司供应商大厅,智能机器人“小智”正在为前来办理业务的供应商提供咨询服务。

  智能机器人“小智”的引入是国网青海电力物资公司打造智慧型供应商服务体系的一项重要举措,“小智”具有业务引导和互动、自主帮助供应商答疑解惑等功能,可以协助机器人自动收票、系统程序自动挂账和现场终端自助办理,通过完成智能协同交互、数据共享等功能,提高了现场服务水平和工作效率,有效改善了营商。

  “原来供应商办理业务大约需要8分钟,现在通过智能机器人小智办理业务只需2分钟。不仅加快了业务办理及咨询管理水平,方便了供应商业务办理的有序进行,提高工作效率,还进一步提升了合同签订准确率。”国网青海物资公司供应商服务大厅合同签约技术工作人员林红说。

  据了解,供应商服务大厅依据智慧供应链建设功能部署,在优化配置硬件设施的基础上,积极调配资源,强化功能区分、以物资供应全过程为主线,整合合同、仓储、配送、应急、废旧等业务,应用智能机器人等设施,将供应商服务大厅打造成对外协同服务窗口,强化服务效能,致力于为供应商提供舒适有序的业务办理。下一步,国网青海物资公司将加强业务与人工智能、信息新技术的融合,进一步深化智慧供应链体系建设,让供应商办理业务“最多跑一次”。(记者 董洁)

(编辑:fun88乐天堂网)

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