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美的走进吴晓波直播间 后疫情时代智能家居加速

更新时间:2020-05-06 09:36点击次数:字号:T|T

  3 月 31 日晚 , 吴晓波发起了一场 加油 , 老板 直播活动 , 邀请一圈商界人士探讨危机下的行业复苏计划 , 向和企业传递了一个重要的信号——不要浪费任何一场危机 ,2020 年将是中国企业服务软件的元年 , 要在数字化升级中寻找下一波机会。

  无可否认 , 新兴科技的优势正在为防疫斗争中的阶段性。本次新冠肺炎疫情了我国数字化时代最大规模的一次集体线上办公、生产和生活 , 数字化和智能化迅速变革着国内的生产方式和经营方式。大家开始关注下一波科技变革与行业、社会结合的点会出现在哪里。

  在 加油 , 老板 这场直播中 , 吴晓波邀请了地产、家电、餐饮、药业等各个行业的代表。其中 , 美的集团副总裁兼 CIO 张小懿在主题为《疫情下 , 宅 经济加速智能家居落地》的提到 : 这是一个流量时代 , 谁能直接跟用户连接、掌握用户真实的使用数据 , 谁就掌握真正的价值。

  近年数字化转型的美的 , 它看见了什么 ? 我们把时间拨回到两个月前 , 突如其来的疫情对人们最大的影响是被 隔离 在家 , 庞大的人口流动戛然而止 , 健康生活 从分散型的需求变成全社会刚需 , 基于 家庭场景 典型 宅经济 由此诞生。

  不只美的 , 疫情期间 , 家电巨头们已经从过去高空轰炸 , 开始变成落地的贴身肉搏。尤其是在智能家居领域 , 美的、海尔连续多场直播健康场景卖货 , 高温消毒洗衣机、空气净化器、衣物杀菌护理机等品类热卖。因此 , 市场预测 , 今年健康类家电将迎来高增长。

  智能家居健康类产品受到市场追捧 , 这种 刚需 并非疫情时才形成 , 但却在疫情中被集中放大。需要注意的是 , 这种需求一旦被激发 , 将从一个临时需求为长期刚性需求。就像 2003 年 催生的电子商务一样 , 消费者习惯了网购, 然后中国的电商高速发展。

  如果说 宅经济 1.0 成为电商的摇篮 , 那么 , 宅经济 2.0 则将成为家电企业智能化升级的一次历史机遇。但吴晓波也断言 : 机会是留给有准备的企业的 , 美的这类大企业也是因为有之前的数字基础设施积累 , 才能在疫情中爆发 , 中小企业可以借鉴美的大数据管理和信息化管理方式。

  疫情期间 , 网友们成 厨师 的段子流行于社交, 疫情形成的 家庭场景 , 逼着无所事事的消费者们和家庭场景的设备频繁互动。

  不过 , 值得关注的是从产业角度而言 ,AI、IoT、大数据等前沿技术的成熟和常态化 , 是有一个转变的过程 , 但疫情的到来 , 直接让消费者对智能电器的使用体验提前了至少 3-5 年 , 要抓住科技红利的更深层次环节 , 着力点落在了 体验 上。

   不要浪费任何一场危机。 正如吴晓波所说 , 从张小懿的分享中获得之一便是疫情期间人们提升了对‘健康’的需求 , 消费者更加重视体验 , 而企业将成为满足这种需求的解决方案提供者。 美的正是这个方案提供者。比如疫情发生之后 , 美的美居 App 推出 微气候 功能 , 消费者可以自定义家里的空气 , 还同步升级了健康云食谱功能 , 让用户迅速获得厨房场景的价值服务。

  事实上 , 在智能家居领域 , 美的应该是比较早提出一套完整的 体验 + 概念的品牌厂商 , 在实现 用户综合体验领先 目标也非常坚定。美的采取的是软硬件一起提升产品的体验 , 比如提升联网设备数、链接便捷性、平台稳定性 , 以及场景内容设计的精细度等。

  在智能场景体验上下了狠功夫的美的 , 场景精细化运营思在行业内已经形成较强的差异化优势 , 譬如根据用户大数据的分析 , 将智能家居切分了健康的家、安全的家、便利的家、个性的家等特色体验场景 , 每一个特色场景又细分出若干子场景 , 极大满足了不同细分人群的需求。

  可见 , 张小懿提到的美的 流量思维 , 集中体现在 智能产品 + 场景服务 的体验 + 模式。用户的体验可能仅仅几秒钟 , 但这背后需要品牌商技术团队的精细化深度开发 , 从硬件质量、创新 , 到软件支持 , 再到网络的适配 , 需要打磨每一个环节。

  最后 , 回到在吴晓波的这场活动中 , 后疫情时代智能家居行业如何复苏 ? 吴晓波似乎给出了答案 : 危是大家的 , 机是自己的 , 疫情给了所有企业机会通过互联网的方式与消费者重建关系 , 关键在技术径的选择 , 从美的经验中可以看到 , 当线上线下快速融合时 , 数据化启动能力是中小企业不可或缺的部分 , 消费者最终获得的不是一款产品 , 更多是一种解决方案 , 企业将会成为解决方案的提供者。

(编辑:fun88乐天堂网)

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