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交通银行江苏省分行积极推进网点智能化转型

更新时间:2020-01-28 09:44点击次数:字号:T|T

  温馨的原木色家具、清新的绿植墙、文艺的陈列柜…如果不是交通银行的logo在熠熠闪烁,你可能很难在步入大厅的第一时间意识到这是一家银行网点。近年来,交通银行江苏省分行进一步落实网点转型和渠道优化,有序推进“低柜或手持终端+现金循环机+小钱柜”的厅堂服务模式。该行以客户为中心,主动采取转变服务、提升客户体验、拓宽获客渠道,探索网点智能化转型初见成效。

  作为江苏省分行首家轻型智能化网点试点,交通银行迈皋桥支行在近日华丽转型隆重开业,以全新的姿态回归众人视野。后的厅堂究竟有什么变化呢?

  走进厅堂,地面投影导览了整个厅堂的布局。首先引入眼帘的是智能服务区,而玻璃高柜却不见踪影。为了充分厅堂服务效能,拉近与客户的距离,交通银行江苏省分行积极探索推进网点智能化转型,进一步削减现金柜台数量,辅之以数量充足的智能机具,例如新款的现金型智易通和票据现金循环一体机,客户舒心又快捷地享受业务办理。

  除了柜面大变样,还有很多有趣的科技点等待客户前来体验:洽谈区安装了大型的电子白板,随时静候一场客户沙龙;自动售货机为客户提供了更多选择;体验区的pad更是藏龙卧虎,不但可以随意浏览各类最新产品、扫描屏幕上的二维码下载手机银行,还可以点开小游戏打发排队等候的时间。

  科技赋能,以人为本,网点智能化转型是一项系统性、长期性工程,还需要不断地实践、改进和完善,交通银行江苏省分行将人性化的场景体验融入新型网点的每一处细节,为客户创造更加高效且饱含人文关怀的服务体验。(曹湘湘)

(编辑:fun88乐天堂网)

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